工作流：AI如何按步骤执行任务

🔄 开场故事

想象你在餐厅后厨。厨师不会随意做事，而是按照标准流程：先准备食材 → 预热锅具 → 炒菜 → 装盘 → 上菜。每一步都有明确的顺序和标准。

这就是工作流（Workflow）——一系列按预定顺序执行的任务步骤。

Agent也需要工作流。当你让AI「帮我订一张机票」，它会按照工作流执行：查询航班 → 选择航班 → 填写信息 → 支付 → 发送确认。每一步都有明确的输入、输出和触发条件。

什么是工作流？

工作流（Workflow）是一系列按预定规则执行的任务步骤。它定义了任务的执行顺序、触发条件、分支逻辑和错误处理。

工作流的核心要素：

工作流的核心要素

工作流的三种结构

工作流由三种基本结构组成，就像搭积木一样，可以组合出任意复杂的流程：

工作流的三种基本结构

➡️

步骤按固定顺序执行，前一步完成后才执行下一步。这是最基本的工作流结构。

步骤1: 查询航班
  ↓
步骤2: 选择航班
  ↓
步骤3: 填写乘客信息
  ↓
步骤4: 支付
  ↓
步骤5: 发送确认邮件

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根据条件选择不同的执行路径。这是工作流的「决策点」。

查询航班价格
  ↓
价格 > 预算?
  ├─ 是 → 搜索其他航班
  └─ 否 → 继续订票流程

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重复执行某些步骤，直到满足退出条件。常用于重试、轮询等场景。

开始循环:
  ├─ 检查库存
  ├─ 库存充足?
  │   ├─ 是 → 退出循环
  │   └─ 否 → 等待5分钟
  └─ 返回循环开始

完整工作流示例：电商订单处理

工作流的设计原则

设计一个好的工作流需要遵循以下原则：

工作流设计的五大原则

工作流 vs 单次执行

实际应用案例

📋 案例：客户服务自动化工作流

场景：用户投诉处理

工作流步骤：

优势：

总结

核心要点

下一篇预告

单个Agent的能力有限，多个Agent协作能完成更复杂的任务。下一篇，我们聊聊多Agent系统——多个AI如何分工协作。

延伸阅读：

第67篇：多Agent系统——多个AI如何协作

单个Agent的能力有限，多个Agent协作能完成更复杂的任务。下一篇，我们聊聊多Agent系统——多个AI如何分工协作。